Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estas Condiciones generales regulan la compra de productos en maisonatelierboutique.com. Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Te recomendamos leerlas y guardarlas antes de comprar.
1. Vendedor
Leticia Hernandez Perez, con NIF 45760894W y domicilio en Calle Margarita Nelken, s/n, 35213 Telde (Las Palmas), Gran Canaria, España, que opera bajo la marca comercial Maison Atelier. Contacto: hola@maisonatelierboutique.com · Tel. +34 622 166 902.
2. Quién puede comprar
Pueden comprar las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los productos se venden a consumidores finales; si compras como empresa o profesional, indícalo para emitir la factura correspondiente.
3. Productos y precios
- Las características esenciales de cada producto (materiales, medidas, colores, tallas) se indican en su ficha. Las fotografías son orientativas y pueden existir ligeras diferencias de color según la pantalla.
- Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA para entregas en la península y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla se aplica el precio sin IVA (consulta el apartado 6). Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.
- Cuando se anuncie una reducción de precio, el precio anterior indicado será el más bajo aplicado en los 30 días previos, conforme al artículo 20 de la Ley 7/1996.
- La venta está sujeta a disponibilidad. Si un producto se agotara tras tu compra, te avisaremos y te reembolsaremos el importe íntegro sin demora.
4. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
- Indica tus datos de contacto, envío y facturación, y elige el método de envío y de pago.
- Revisa el resumen (productos, precio, impuestos y gastos de envío). Puedes corregir cualquier dato antes de confirmar.
- Acepta estas Condiciones y pulsa el botón «Pedido con obligación de pago». En ese momento se perfecciona el contrato.
- Recibirás por email la confirmación del pedido, que sirve como justificante. El contrato se formaliza en español y queda archivado en nuestros sistemas; puedes solicitarnos una copia en cualquier momento.
5. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito (y Link) a través de Stripe, con autenticación reforzada (3D Secure). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Bizum: al finalizar el pedido te indicaremos el número y el concepto para realizar el pago.
- Transferencia bancaria: recibirás los datos de la cuenta en el email de confirmación.
En los pagos por Bizum o transferencia, el pedido se prepara al recibir el importe. Si no lo recibimos en un plazo de 3 días hábiles, el pedido podrá cancelarse.
6. Envíos y entrega
| Destino | Coste | Envío gratis |
|---|---|---|
| Península y Baleares | 4,95 € | Pedidos desde 60 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 14,95 € | Pedidos desde 120 € |
El plazo de entrega estimado se indica en el proceso de compra y, en todo caso, el pedido se entregará en un máximo de 30 días naturales desde su confirmación (art. 66 bis TRLGDCU). Si no pudiéramos cumplirlo, te informaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro. El riesgo de los productos pasa a ti en el momento de la entrega. Revisa el paquete al recibirlo y comunícanos cualquier daño en un plazo razonable.
Los pedidos se envían desde nuestro almacén de Madrid. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son exportaciones exentas de IVA, por lo que en el proceso de compra verás el precio sin IVA. En destino pueden aplicarse los impuestos de importación correspondientes (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) y los gastos de despacho de aduana (DUA), que el transportista puede cobrarte en la entrega y que no están incluidos en el precio.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo cuenta desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibáis el producto (o el último producto, si el pedido llega en varios envíos).
Cómo desistir:
- Desde nuestra función online: Desistir del contrato aquí, disponible también en el pie de todas las páginas y en tu cuenta.
- O enviando una declaración inequívoca (puedes usar el formulario modelo) a hola@maisonatelierboutique.com.
Para cumplir el plazo basta con que envíes tu comunicación antes de que venza. Te enviaremos sin demora un acuse de recibo por email.
Consecuencias: te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si elegiste un envío distinto del estándar más económico), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo medio de pago que utilizaste, sin ningún gasto para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué ocurra primero.
Debes devolvernos los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección que te indicaremos. El coste directo de la devolución corre a tu cargo. Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, calzado usado en la calle o productos sin sus etiquetas).
Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no cabe el desistimiento en productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y ss. TRLGDCU). Si un producto no es conforme, puedes elegir entre su reparación o sustitución, sin coste para ti, y, si no fuera posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega. Escríbenos a hola@maisonatelierboutique.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos por email en hola@maisonatelierboutique.com, por teléfono en el +34 622 166 902 o a través del chat de la web (siempre puedes pedir que te atienda una persona). Responderemos a tus reclamaciones lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición; solicítalas por email y te las facilitaremos. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos para gestionar tu pedido según nuestra Política de privacidad.
11. Legislación y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de tu pedido.